お知らせ
WowDeskとは？
WowDesk（ワウデスク）とは、
タブレットで受付対応が可能なクラウド型受付システムです。
従来「内線電話」や「受付専任担当者」によって対応していた取次ぎ業務をタブレット1つ設置するだけで無⼈化でき、お客様と担当者を“ミス無く”“素早く”おつなぎできます。
統計データで見る「受付」
お客様の対応や内線の取次ぎは、多くの企業にとって“何気なく取り組む業務の１つ” という認識の⽅も多いはずです。しかし、この小さな業務も積もり積もることで大きなロスを生みます。例えば、以下の調査を御覧ください。
受付の取次ぎだけで年間130時間のロス！
来客時の内線電話の取次ぎや応対は、仮に1回あたり約5分ほどと仮定します。そして当社の調査によると1⽇あたり平均6.5回の来客対応が発⽣します（※）。⼀⾒して⼩さな業務のようにも⾒えますが、⽉間では約11時間、年間に換算すると約130時間も来客対応に時間を割いているのです。
※参考：当社モニターユーザーを対象としたアンケート調査から算出
1回たった5分の取次ぎで集中力が激減！
1回5分の取次ぎでも、専業ではない部署が取次ぎを行うので本来やるべき業務に支障をきたす可能性があります。ミシガン州立大学の研究（2014年）によると作業中に2.8秒の中断が入ると、集中力が半減し、4.4秒の中断で1/3も集中力が減少するというデータ（※）もあります。
※参考： https://psycnet.apa.org/record/2013-00033-001
活用シーン
クラウド型受付システム「WowDesk（ワウデスク）」の導入により、
具体的にどのようなシーンでご活用いただけるかをご紹介します。
機能の説明
来客と導入企業がご利用可能な主な機能をご紹介いたします
番号なしでもラクラク受付
情報入力受付
突然の訪問で受付番号がない場合や番号を忘れてしまっても、簡単な操作で担当者を呼び出せます。希望する訪問部署を選ぶと部署のビジネスチャットにメッセージが通知されます。
導入事例
リンクウィズ株式会社
4台のスマートスピーカーを連携！”音声通知”で漏れのない来客対応を実現