Monthly Archives: 6月 2021

「すべての人が自信を持って幸せに働ける世界をつくる」という企業ミッションを掲げ、創業以降、ビジネスチャット・社内SNS「WowTalk（ワウトーク）」や名刺管理ソリューション「CAMCARD BUSINESS（キャムカードビジネス）」という “普段のビジネスシーンをより快適にする” サービスを提供してきたワウテック株式会社（東京都港区、代表取締役 瀬沼悠、以下「ワウテック」）。 この度、ワウテックは2019年10月に第3のサービスとして提供を開始したクラウド型受付システム「WowDesk（ワウデスク）」が、新たにMicrosoft Teams（以下、Teams）への連携を開始したことをお知らせいたします。また、従来よりさらに使いやすい仕様となるようシステムを見直し、細かな仕様変更をおこない、バージョンアップをおこないました。 ※既存のお客様の環境については、7月中旬頃のバージョンアップを予定しています。 ワウテックが開発・提供する「WowDesk」は、受付端末にiPadを利用するクラウド型受付システムです。来客がWowDeskアプリから受付をおこなうと、担当者（個人・グループ）のビジネスチャットへ通知をおこない、正確にスムーズな受付ができるシステムです。またGoogleHome等のスマートスピーカーを連携させて、執務室内に音声で来客をお知らせする機能もご好評いただいています。 これまでWowDeskが対応するビジネスチャットは、同じくワウテックが開発・提供する「WowTalk（ワウトーク）」のみでしたが、その他のビジネスチャットツールへの対応をご希望されるお客様も多くいらっしゃいました。 この度、その第一弾として、マイクロソフトが提供する「Teams」への連携を開始し、「Microsoft365」および「Teams」を業務利用しているお客様の環境でも、「WowDesk」を導入いただき、来客の際に担当者のチャットおよびグループのチャネルで通知を受け取ることができるようになりました。   ◆Teamsへの連携の詳細 担当者個人へはTeamsのチャットへ通知 グループへはTeamsのチャネルへ通知 Microsoft365アカウントでのログイン 管理者による連携設定はMicrosoft365アカウントのサインインだけ   （１）担当者個人へはTeamsのチャットへ通知 来客がWowDeskで担当者個人を呼び出した時は、WowDeskから担当者個人のTeamsのチャットへ通知が届きます。 自分宛の来客からの通知をTeamsのチャットで受け取れるため、担当者は素早く来客の応対をおこなうことができます。また、担当者以外の社員のTeamsへは通知されないため、来客対応に直接関係のない社員の方にも通知されて業務の妨げになるようなことを防止します。 ※担当者のTeamsのチャットへWowDeskから来客通知が送られます チャットへの通知は、WowDeskで担当者が受付予約をして発行した受付番号による受付を来客がおこなった場合におこなわれます。また、近日リリースされる予定の、来客が担当者名を検索して呼び出す受付の場合にもおこなわれます。 もちろん、担当者がチャットを見逃してしまうことを懸念される企業様もありますので、WowDeskのその他の機能を併用することで、必要最小限のグループのチャネルに同時に通知して来客対応をアシストすることも可能です。   （２）グループへはTeamsのチャネルへ通知 来客がWowDeskで訪問する部署を呼び出した時は、WowDeskからその部署の社員が参加しているチームのチャネルへ通知が届きます。 Teamsのチームに予め受付対応用のチャネルを作っておき、そのチャネルに受付通知が届くことで、来客があったことを複数の社員が確認でき、来客対応忘れの防止や、担当者の手が離せない場合に他の社員がアシストをしやすくします。 ※TeamsのチャネルへWowDeskから来客通知が送られます チャネルへの通知は、来客が情報入力をして訪問部署を選んで担当者を呼び出した場合におこなわれます。また、導入企業が予め指定する用件等を表示するカスタマイズボタンでの受付の場合にもおこなわれます。 複数のチーム・チャネルへの通知の分散が可能なため、従業員数の多い企業で複数のチームで業務をおこなっている環境でも、WowDeskから適切なチャネルへの通知をおこない、スムーズな来客対応をおこなうことができます。   （３）Microsoft365アカウントでのログイン 導入企業の従業員は、WowDeskを利用するために専用のアカウントでログインをする必要はありません。管理者が従業員のWowDeskアカウントを作成後（下記の（４）参照）、普段お使いのMicrosoft365のアカウントでサインインするだけでWowDeskの全機能をお使いいただくことができます。 ※Microsoft365アカウントでサインインしてWowDeskを使用できます   （４）管理者による連携設定はMicrosoft365アカウントのサインインだけ WowDeskとTeamsの連携設定は、受付通知用のMicrosoft365アカウントを１つ用意して、WowDesk管理画面の指定箇所でそのアカウントでサインインするだけで完了します。 ※受付通知用のMicrosoft365アカウントでサインインすれば連携設定は完了です 従業員のWowDeskアカウントの作成やWowDeskからの通知を受け取るチャネル情報の引き継ぎも、管理画面の指定箇所で同期ボタンを押すだけでそれぞれ完了します。 ※管理画面上で同期ボタンを押すだけで、アカウント作成とチャネル情報が同期できます これらの簡単な設定方法により、Teamsへの連携設定に要する時間は数分間程度と非常に短時間で済みます。   ◆仕様変更の詳細 管理画面での管理者権限設定機能の追加