2019年10月1日（火）、利用社数5,000社超を誇るビジネスチャット・社内SNS「WowTalk（ワウトーク）」を開発・提供するワウテック株式会社は、新たなサービスの１つとしてクラウド型受付システム「WowDesk（ワウデスク）」の提供を開始したことを発表いたします。
▼WowDesk（ワウデスク）とは
この度リリースしたクラウド型受付システムWowDeskは、タブレット（iPad）で来客対応ができるサービスです。
WowDeskアプリをインストールしたタブレットを自社の受付に設置することにより、内線電話や受付担当者による取次ぎを行うことなく、応対する担当者に直接通知することが可能になります。
来客履歴の管理や受付ボタン・デザイン設定は、ユーザー専用サイトからPCで設定可能となっており、自社の社風やオフィスの雰囲気に合わせてカスタマイズ可能です。
▼WowDeskの機能に関して
◎iPadアプリ：受付機能
来客時にお客様に入力いただくための機能です。
・予約番号なし受付ボタン
・面接、配送等カスタム設定ボタン
◎管理機能：ユーザー向け機能
WowDeskで来客対応を行うユーザー向け（実際にお客様対応される方）の機能です。
ユーザー専用サイトから下記の機能をご利用いただけます。
・受付ナンバーの予約リスト一覧
・来訪履歴
・各種エクスポート機能 （※2）
※1：来訪者を動画で記録/確認できます。受付対応後に動画を完全削除することもできます
※2：エクスポート機能は今後対応予定です
◎管理機能：管理者ユーザー向け機能
WowDeskを導入・管理される管理者ユーザー向けの機能です。
・基本設定（WowTalk連携、メール送信設定etc.）
・端末設定（iPad表示の内容、通知先の設定etc.）
・デザイン・ボタンカスタマイズ機能
◎通知機能
WowDeskを導入・管理される管理者ユーザー向けの機能です。
当社が開発・提供を行うビジネスチャット・社内SNS「WowTalk」との連携により、来客のタイミングで通知を受け取ることが可能です。
なお、WowTalkをご利用でないお客様でも、「通知」と「テキストトーク」に機能を限定したWowTalkのアカウントを無料で付帯させていただきます。
▼WowDeskの料金プラン
| 機能/プラン名称 | Start（スタート） | |
|---|---|---|
| 月額料金（税抜） | 5,000円/台/月 | |
| 登録可能ユーザー | 1社あたり100名まで ※3 | |
| ビジネスチャット連携 | △ ※4 | |
| 社員別に来客を通知 | ◯ | |
| グループに来客を通知 | ◯ | |
| 予約あり訪問 | ◯ | |
| 予約なし訪問 | ◯ | |
| 用件選択呼出ボタン数 | 最大４つ |
※3：最大で付与できるアカウント数は100IDとなります。仮に、それ以上のアカウントをご利用予定の方は、別途ご相談ください。
※4：無料付帯する通知専用のWowTalkアプリにてご利用可能です
※5：弊社が開発・提供しているビジネスチャット・社内SNS「WowTalk」をすでにご利用いただいている企業に限り、別途料金プランをご用意しております。担当者までご相談ください。
▼「WowTalk（ワウトーク）」と連携
WowDeskに入力したお客様の受付通知は、弊社のビジネスチャット・社内SNS「WowTalk」より確認いただくのが標準の仕様となっております。
WowDeskは「受付対応の取次ぎで発生する時間的なロス、取次ぐ担当者の工数的負担を解決したい」というリリースの背景があります。（※6）
そして、社員同士の内線電話・口頭により都度発生する取次ぎはコミュニケーションにおける課題とも言えます。
WowTalkは、ビジネスにおけるコミュニケーションに新しい価値を提供し、ビジネスに携わる誰もが安全かつ確実な改善を実感する手段、そして課題解決を目指したサービスであるため、この度リリースしたクラウド型受付システムWowDeskと非常に親和性の高いサービスと私達は捉えています。